ANISAH, N.; LAELY, N.; SUSTIYATIK, E. Meningkatkan Kualitas Layanan menggunakan Service Quality pada Perbankan di Jawa Timur. Jurnal Ilmiah Raflesia Akuntansi, [S. l.], v. 9, n. 1, p. 136–144, 2023. DOI: 10.53494/jira.v9i1.641. Disponível em: https://www.ejournal.polraf.ac.id/index.php/JIRA/article/view/641. Acesso em: 17 jan. 2026.